Kundenservice
Kundenservice ist der Prozess der Bereitstellung von Unterstützung und Beratung für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ein effektiver Kundenservice ist entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden und deren langfristige Bindung an ein Unternehmen. Er umfasst verschiedene Aktivitäten wie die Beantwortung von Fragen, das Lösen von Problemen und die Bereitstellung von Informationen. Durch exzellenten Kundenservice können Unternehmen nicht nur das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden gewinnen, sondern auch ihr Markenimage stärken und sich positiv von der Konkurrenz abheben.
