User-Generated Content

User-Generated Content (UGC) bezeichnet digitale Inhalte, die nicht von Unternehmen oder Redaktionen, sondern direkt von den Nutzern einer Plattform erstellt und öffentlich geteilt werden. Beispiele hierfür sind Kundenbewertungen, Social-Media-Beiträge, Videos oder Kommentare in Blogs und Foren. Da dieser Content meist als besonders authentisch und vertrauenswürdig gilt, nutzen Marken ihn häufig für ihr Marketing und die gezielte Kundenbindung. Durch die aktive Beteiligung der Konsumenten entsteht so eine dynamische Interaktion, die die Glaubwürdigkeit einer Marke stärken kann.