Reputationsmanagement

Repu­ta­ti­ons­ma­nage­ment umfasst alle stra­te­gi­schen Maß­nah­men, um den Ruf einer Per­son, Orga­ni­sa­ti­on oder Mar­ke gezielt zu gestal­ten, zu pfle­gen und zu schüt­zen. Es beinhal­tet die Beob­ach­tung öffent­li­cher Wahr­neh­mung, den Auf­bau eines posi­ti­ven Images sowie den Umgang mit Kri­tik oder nega­ti­ven Inhal­ten. Dabei spie­len sowohl Kom­mu­ni­ka­ti­on als auch das tat­säch­li­che Ver­hal­ten eine zen­tra­le Rol­le. Ziel ist es, Ver­trau­en bei rele­van­ten Ziel­grup­pen auf­zu­bau­en und lang­fris­tig zu erhalten.