Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit beschreibt das Maß, in dem die Erwartungen und Bedürfnisse eines Kunden durch ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Interaktion erfüllt oder übertroffen werden. Sie ist ein zentraler Indikator für die Qualität von Angeboten und beeinflusst maßgeblich Kundenbindung, Weiterempfehlungen und den langfristigen Unternehmenserfolg. Hohe Kundenzufriedenheit entsteht durch Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit und Anpassung an die sich wandelnden Erwartungen der Kunden.
