KPIs

KPIs, oder Key Per­for­mance Indi­ca­tors, sind mess­ba­re Wer­te, die den Fort­schritt und Erfolg einer Orga­ni­sa­ti­on, eines Pro­jekts oder eines Pro­zes­ses anzei­gen. Sie hel­fen dabei, Zie­le zu quan­ti­fi­zie­ren und die Effek­ti­vi­tät von Stra­te­gien zu bewer­ten. Häu­fi­ge KPIs sind Umsatz­wachs­tum, Con­ver­si­on-Rate, Kun­den­zu­frie­den­heit oder Mit­ar­bei­ter­bin­dung. Gut defi­nier­te KPIs ermög­li­chen es, Ent­schei­dun­gen daten­ba­siert zu tref­fen und Res­sour­cen ziel­ge­rich­tet einzusetzen.