Benutzererfahrung

Benutzererfahrung bezeichnet die Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der Nutzung eines Produkts, Systems oder einer Dienstleistung resultieren. Sie umfasst Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und das emotionale Erlebnis während der Interaktion. Ziel ist es, eine positive und zufriedenstellende Erfahrung zu schaffen, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Nutzer entspricht.